E-commerce: i mille e più vantaggi di acquistare on line

Perché comprare on line? In rete si può trovare una offerta più completa, illustrata da cataloghi più ricchi ed è facile comparare le diverse offerte tra loro individuando la migliore, di solito nei siti web commerciali i prodotti sono ben illustrati, ci sono guide tecniche che forniscono consigli sulle funzionalità dei prodotti e i clienti vengono assistiti nella scelta degli articoli più rispondenti alle proprie esigenze. L’acquistare in Internet tramite siti web di commercio elettronico fa risparmiare tempo, il cliente non deve spostarsi fisicamente per entrare in più negozi.

I vantaggi sono tanti, tuttavia per evitare truffe e raggiri, che sono all’ordine del giorno nella vita reale, quindi non mancano neanche in quella virtuale, occore comunque una certa dose di attenzione. Occcorre verificare che nei siti web di commercio elettronico l’offerente sia sempre chiaramente identificato. Devono essere riportati i dati sulla sede legale, i recapiti email e telefonici a disposizione per la risoluzione delle eventuali problematiche. Il venditore deve attrezzarsi per rispondere tempestivamente a qualunque richiesta di chiarimenti o di assistenza da parte degli utenti. Deve evadere gli ordini nei modi e nei tempi precisati nel sito web. È bene non fare affidamento sui soli motori di ricerca, l’indirizzo Internet del sito web di e-commerce e i vantaggi riservati ai suoi clienti devono essere fatti conoscere al corretto target di mercato attraverso un serio piano di comunicazione mirata on line e off line, meglio rivolgersi a siti più conosciuti e ritenuti più affidabili.

L’Unione europea ha sviluppato precise politiche in materia di e-commerce allo scopo di creare un sistema giuridico in linea con la costruzione della Società dell’informazione: la direttiva CE 31/2000 sul commercio elettronico e il decreto legislativo 70/2003 (recepimento della direttiva 31/2000) .

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